Informações

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

* GARANTIA:

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

* TROCA E DEVOLUÇÃO:

A  EXPRESS RODAS oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

- Considerações Gerais:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à EXPRESS RODAS via Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h.

- Devolução por Arrependimento/Desistência:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
• Nas solicitações de desistência de produtos lacrados, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

- Produto com Defeito:

A solicitação de troca deverá ser comunicada à EXPRESS RODAS via Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você pode entrar em contato direto com o fabricante para comunicar a ocorrência, ou se preferir a EXPRESS RODAS poderá representa-lo junto ao fabricante, para obter esclarecimentos consulte nossa Central de Atendimento.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

- Devolução da mercadoria:

Se a mercadoria for devolvida por meio dos Correios deverá ser encaminhado via e-mail o comprovante de pagamento da postagem para ressarcimento do valor pago, de acordo com orientação da Central de Atendimento. Não serão ressarcidas postagens de devoluções que não atenderem as orientações passadas pela Central de Atendimento. Por exemplo, se o SAC orientou que a devolução teria que vir por PAC e o cliente encaminhou por Sedex, este serviço não será reembolsado, mesmo com apresentação de comprovante. Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Dessa forma remeteremos o produto para o endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

- Restituição dos valores:

Para compras realizadas com Depósito Bancário, o crédito em conta corrente se dará em até cinco dias úteis. O cliente poderá optar por um crédito para utilização em uma próxima compra na EXPRESS RODAS. A restituição dos valores se dará somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente.

Encomenda Pac (Correios)

Prazo de 2 a 10 dias úteis da confirmação do pagamento.

Sedex

De 3 a 4 dias úteis: SP / MG / DF
De 4 a 5 dias úteis: PR / RJ / MS / RS / MT / PE / SE / CE / PI
De 5 a 6 dias úteis: SC / ES / GO / AL / BA / TO / AC / AP / MA / RO / RR
De 6 a 7 dias úteis: RN / PA / AM / PB

Em algumas localidades da Região Norte do País poderá ocorrer alterações no prazo de entrega devido as dificuldades de acesso em regiões fluviais.

O prazo para a entrega varia de acordo com o local de destino e disponibilidade de estoque em nossa loja virtual ou matriz., após a coleta pelos Correios o mesmo passa a ser responsável pela entrega, sendo monitorado pela Express Rodas.

Você será informado via e-mail na data de coleta o código de rastreamento para acompanhamento de sua encomenda.

A Express Rodas se disponibiliza a passar informações sobre o tramite de sua mercadoria sempre que solicitado.

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.